Kad galėtume Jus aptarnauti kokybiškai ir per kuo trumpesnį laiką, direkcija savo veikloje vadovaujasi:
Mums labai svarbi Jūsų nuomonė. Kviečiame aktyviai teikti pasiūlymus, kur direkcija turėtų pasitempti. Tai galite padaryti tiesiog el. paštu, adresu info@vilniauspilys.lt.
Jeigu susidūrėte su nekokybikšu direkcijos darbuotojų aptarnavimu, kviestume nedelsiant kreiptis Vilniaus pilių „Karštąja linija" (8 5) 212 25 12 (po signalo palikite balso pranešimą; nebūtina prisistatyti, tačiau reikėtų kuo konkrečiau įvardinti įvykusią situaciją).